Dobrodošli na gvozdjara.com. Finansijske transakcije, poručivanje i online prodaja alata, šrafovske robe i farbi trenutno nisu aktivni. Tekst u nastavku prikazuje zvaničnu Politiku povraćaja i reklamacija koja će stupiti na snagu ukoliko platforma postane funkcionalna internet prodavnica, a sve u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

Pravo na odustanak u roku od 14 dana

Prema Zakonu o zaštiti potrošača, kupovina putem interneta smatra se prodajom na daljinu. Kupac ima pravo da odustane od ugovora i vrati robu u roku od 14 dana od dana preuzimanja paketa, bez obaveze da navede razloge za odustanak. Troškove direktnog povraćaja (poštarine) u ovom slučaju snosi kupac

Izuzeci od prava na odustanak

Shodno članu 37. Zakona o zaštiti potrošača, kupac gubi pravo na odustanak od kupovine u sledećim slučajevima koji su specifični za naš asortiman:

• Roba napravljena po specifičnim zahtevima kupca: Ovo se odnosi na boje i farbe koje se mašinski miksuju i toniraju po posebnoj želji i kodu koji je kupac izabrao.
• Roba koja je podložna kvarenju ili ima kratak rok trajanja: Određeni građevinski lepkovi, silikoni ili mase koji zahtevaju stroge uslove čuvanja.
• Roba koja je nakon isporuke neraskidivo pomešana sa drugom robom: Npr. rinfuzna šrafovska roba, ekseri ili burgije koji su izvađeni iz originalnog fabričkog pakovanja, korišćeni ili pomešani sa drugim dimenzijama.

Reklamacija i zakonska saobraznost

Svi alati (ručni i električni) i oprema podležu zakonskoj saobraznosti. Ukoliko se na proizvodu pojavi nesaobraznost (kvar ili fabrička greška), kupac ima pravo da izjavi reklamaciju. Prodavac je dužan da u roku od 8 dana od prijema reklamacije odgovori, a rok za rešavanje opravdane reklamacije je 15 dana.